BHUMI BANDHU REAL ESTATES

OFFICIAL MARKETING PARTNER POLICY & CODE OF CONDUCT

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"Aapki Mehnat – Hamari Sajhedari" 

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1. ग्राहक सुरक्षा एवं स्वामित्व नीति

(Client Protection & Ownership Policy)

1.1

जो मार्केटिंग पार्टनर किसी ग्राहक को कंपनी से परिचित कराएगा तथा कंपनी के किसी भी प्रोजेक्ट की पहली साइट विजिट करवाएगा, वही उस ग्राहक का अधिकृत (Authorized) मार्केटिंग पार्टनर माना जाएगा।

1.2

ग्राहक की अंतिम साइट विजिट की तिथि से अगले 60 (साठ) दिनों तक उस ग्राहक पर संबंधित मार्केटिंग पार्टनर का वैध दावा (Claim) मान्य रहेगा।

1.3

यदि ग्राहक अंतिम साइट विजिट की तिथि से 60 दिनों के भीतर कंपनी के किसी भी प्रोजेक्ट में बुकिंग करता है, तो उस बुकिंग का कमीशन संबंधित मार्केटिंग पार्टनर को देय होगा।

1.4

प्रत्येक साइट विजिट के समय ग्राहक के साथ GPS Camera से सेल्फी लेना अनिवार्य होगा, जिसमें Date, Time एवं GPS Location स्पष्ट दिखाई देना चाहिए।

1.5

GPS सेल्फी के बिना किसी भी साइट विजिट को कंपनी के रिकॉर्ड में मान्य नहीं माना जाएगा।

1.6

प्रत्येक ग्राहक की साइट विजिट की सूचना कम से कम एक दिन पूर्व कंपनी को देना अनिवार्य होगा, ताकि उसका रिकॉर्ड कंपनी के CRM में दर्ज किया जा सके।

1.7

ग्राहक को दिए जाने वाले किसी भी Return Gift अथवा उपहार की पूर्ण जिम्मेदारी संबंधित मार्केटिंग पार्टनर की होगी।

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2. ऑनलाइन विजिट रजिस्ट्रेशन नीति

(Online Visit Registration Policy)

2.1

किसी भी ग्राहक की बुकिंग से पूर्व उसकी साइट विजिट कंपनी के CRM/Portal में ऑनलाइन दर्ज करना अनिवार्य होगा।

2.2

कंपनी द्वारा विजिट सत्यापित (Verified) होने के बाद ही बुकिंग प्रक्रिया आगे बढ़ाई जाएगी।

2.3

बिना ऑनलाइन विजिट रजिस्ट्रेशन के की गई किसी भी बुकिंग को कंपनी अस्वीकार करने का अधिकार रखती है।

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3. टीम सुरक्षा नीति

(Team Protection Policy)

3.1

जो व्यक्ति जिस मार्केटिंग पार्टनर के माध्यम से कंपनी से जुड़ेगा, वह उसी की टीम का सदस्य माना जाएगा।

3.2

टीम संरचना (Team Structure) से संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में कंपनी का आधिकारिक रिकॉर्ड अंतिम एवं मान्य होगा।

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4. कंपनी सुरक्षा एवं गोपनीयता नीति

(Company Bypass & Confidentiality Policy)

4.1

कोई भी मार्केटिंग पार्टनर कंपनी को दरकिनार (Bypass) करके किसी भी डेवलपर, भूमि स्वामी, ग्राहक या निवेशक के साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से कोई व्यावसायिक लेन-देन नहीं करेगा।

4.2

कंपनी का डेटा, ग्राहक विवरण, प्रोजेक्ट जानकारी, मूल्य सूची, मार्केटिंग रणनीति तथा अन्य सभी व्यावसायिक सूचनाएँ पूर्णतः गोपनीय (Confidential) रहेंगी।

4.3

कंपनी की किसी भी गोपनीय जानकारी को बिना पूर्व लिखित अनुमति साझा करना गंभीर नीति उल्लंघन माना जाएगा।

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5. कमीशन अनुशासन नीति

(Commission Discipline Policy)

5.1

कंपनी द्वारा निर्धारित कमीशन के अतिरिक्त किसी भी ग्राहक से अतिरिक्त कमीशन, सर्विस चार्ज या किसी भी प्रकार की राशि लेना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

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6. मूल्य अनुशासन नीति

(Rate Discipline Policy)

6.1

कंपनी द्वारा निर्धारित मूल्य से कम कीमत पर किसी भी प्रोजेक्ट, प्लॉट अथवा संपत्ति की बिक्री करना अथवा बिक्री के लिए सहमति देना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

6.2

कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी प्रकार का अतिरिक्त डिस्काउंट, विशेष ऑफर अथवा मूल्य संबंधी वादा नहीं किया जाएगा।

6.3

इस नीति का उल्लंघन होने पर संबंधित मार्केटिंग पार्टनर को अगले तीन (03) महीनों तक उसकी सभी डीलों पर केवल 50% कमीशन ही देय होगा।

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7. कमीशन सुरक्षा नीति

(Payout Security Policy)

7.1

सभी कमीशन का भुगतान केवल कंपनी के माध्यम से किया जाएगा।

7.2

कंपनी प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर की वैध मेहनत एवं कमीशन की सुरक्षा सुनिश्चित करेगी।

7.3

यदि कोई मार्केटिंग पार्टनर अस्वस्थ हो जाता है, तब भी कंपनी के नियमों के अनुसार उसका वैध एवं देय कमीशन सुरक्षित रहेगा।

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8. कंपनी लीड नीति

(Company Lead Policy)

8.1

कंपनी द्वारा उपलब्ध कराई गई लीड पर कार्य करने पर संबंधित मार्केटिंग पार्टनर को निर्धारित स्लैब कमीशन का 50% दिया जाएगा।

8.2

शेष 50% राशि कंपनी के Marketing & Lead Generation Fund में जमा की जाएगी।

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9. डिजिटल जॉइनिंग एवं KYC नीति

(Digital Joining & KYC Policy)

9.1

कंपनी की डिजिटल जॉइनिंग प्रक्रिया का पालन करना प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर के लिए अनिवार्य होगा।

9.2

आधार कार्ड, पैन कार्ड, बैंक विवरण एवं नॉमिनी की जानकारी जमा करना आवश्यक होगा।

9.3

KYC पूर्ण होने के बाद ही बिजनेस सक्रिय (Activate) किया जाएगा।

9.4

नॉमिनी विवरण के बिना किसी भी बिजनेस रजिस्ट्रेशन को मान्यता नहीं दी जाएगी।

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10. पुलिस सत्यापन नीति

(Police Verification Policy)

10.1

प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर का पुलिस सत्यापन कंपनी की नीति के अनुसार अनिवार्य होगा।

10.2

पुलिस सत्यापन पूर्ण होने के बाद ही कंपनी का आधिकारिक बिजनेस एक्सेस प्रदान किया जाएगा।

11. RERA अनुपालन नीति

(RERA Compliance Policy)

11.1

रियल एस्टेट व्यवसाय में कार्य करने के लिए कंपनी द्वारा निर्धारित RERA Training अथवा आवश्यक RERA Certification पूरा करना प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर के लिए अनिवार्य होगा।

11.2

कंपनी के Compliance Standards एवं RERA नियमों का पालन किए बिना किसी भी प्रोजेक्ट पर कार्य करने की अनुमति नहीं होगी।

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12. बुकिंग एवं डील समापन नीति

(Booking & Deal Closure Policy)

12.1

प्रत्येक बुकिंग के लिए न्यूनतम 10% Booking Amount प्राप्त करना अनिवार्य होगा।

12.2

प्राप्त Booking Amount तत्काल कंपनी के अधिकृत बैंक खाते में जमा कराना अनिवार्य होगा।

12.3

किसी भी परिस्थिति में Booking Amount का व्यक्तिगत उपयोग करना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

12.4

प्रत्येक डील को अधिकतम 30 दिनों के भीतर पूर्ण करने का प्रयास किया जाएगा।

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13. ऑफर एवं रिवार्ड नीति

(Offer & Reward Policy)

13.1

कंपनी द्वारा घोषित सभी Offer, Reward एवं Incentive निर्धारित नियमों एवं पात्रता के अनुसार प्रदान किए जाएंगे।

13.2

किसी भी Reward के लिए पात्र होने हेतु कम से कम दो अलग-अलग टीमों से निर्धारित योग्यता प्राप्त करना अनिवार्य होगा।

13.3

यदि एक ही प्रोजेक्ट पर एक से अधिक Offer लागू होते हैं, तो केवल सबसे अधिक मूल्य (Highest Value) वाला Offer ही मान्य होगा।

13.4

संबंधित डील का पूर्ण भुगतान प्राप्त होने के बाद ही Reward अथवा Offer प्रदान किया जाएगा।

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14. मार्केटिंग पार्टनर सक्रियता नीति

(Marketing Partner Activity Policy)

14.1

₹1100 लेवल के प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर को प्रति माह न्यूनतम:

• 10 ग्राहक साइट विजिट

• 5 व्यावसायिक गतिविधियाँ (Business Activities)

पूर्ण करना अनिवार्य होगा।

14.2

निर्धारित गतिविधियाँ पूरी नहीं होने पर संबंधित मार्केटिंग पार्टनर को Team Income Commission का केवल 50% ही देय होगा।

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15. कार्यालय अनुशासन नीति

(Office Discipline Policy)

15.1

कार्यालय परिसर में किसी अन्य कंपनी, डेवलपर, ब्रोकर अथवा प्रोजेक्ट का प्रचार या चर्चा करना प्रतिबंधित होगा।

15.2

किसी अन्य कंपनी या प्रोजेक्ट से संबंधित जानकारी कंपनी की टीम के साथ साझा करना प्रतिबंधित होगा।

15.3

यदि कोई व्यक्ति नियम उल्लंघन का प्रमाण सहित कंपनी प्रबंधन को सूचित करता है, तो उसे ₹1100 का प्रोत्साहन (Reward) दिया जाएगा।

15.4

नियमों का उल्लंघन करने वाले मार्केटिंग पार्टनर पर ₹1100 का आर्थिक दंड (Penalty) लगाया जा सकता है।

15.5

दूसरी बार नियम उल्लंघन सिद्ध होने पर कंपनी संबंधित मार्केटिंग पार्टनर की सदस्यता समाप्त (Terminate) कर सकती है।

15.6

सदस्यता समाप्त होने की स्थिति में कंपनी द्वारा देय वैध भुगतान, कंपनी की नीति के अनुसार निपटाया जाएगा।

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16. महिला सुरक्षा एवं पेशेवर आचरण नीति

(Women Safety & Professional Behaviour Policy)

16.1

कंपनी प्रत्येक महिला कर्मचारी, मार्केटिंग पार्टनर एवं विज़िटर की सुरक्षा, गरिमा एवं सम्मान के प्रति पूर्णतः प्रतिबद्ध है।

16.2

किसी भी प्रकार के अभद्र व्यवहार, उत्पीड़न या अनुचित आचरण की लिखित अथवा प्रमाणित शिकायत प्राप्त होने पर कंपनी निष्पक्ष जाँच करेगी।

16.3

आरोप सिद्ध होने पर संबंधित मार्केटिंग पार्टनर की सदस्यता तत्काल प्रभाव से समाप्त की जा सकती है तथा आवश्यकता होने पर कानूनी कार्रवाई भी की जा सकती है।

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17. बाहरी व्यवसाय प्रतिबंध नीति

(External Business Restriction Policy)

17.1

कंपनी कार्यालय का उपयोग किसी अन्य व्यवसाय, नेटवर्क मार्केटिंग, बीमा, निवेश योजना या निजी व्यावसायिक गतिविधि के संचालन के लिए नहीं किया जाएगा।

17.2

कंपनी परिसर में किसी अन्य कंपनी, संस्था या व्यवसाय का प्रचार-प्रसार करना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

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बहुत बढ़िया। नीचे Bhumi Bandhu Real Estates – Official Marketing Partner Policy & Code of Conduct का Part–3 (Policy 18–34) प्रोफेशनल कॉर्पोरेट भाषा में दिया गया है।

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18. बिजनेस पार्टनर संस्कृति नीति

(Business Partner Culture Policy)

18.1

कंपनी से जुड़े प्रत्येक व्यक्ति को सम्मानपूर्वक Business Partner के रूप में संबोधित किया जाएगा।

18.2

प्रत्येक बिजनेस पार्टनर से अपेक्षा की जाती है कि वह ईमानदारी, अनुशासन, सहयोग एवं प्रोफेशनल व्यवहार बनाए रखे।

18.3

कंपनी के सभी बिजनेस पार्टनर आपसी सम्मान, सकारात्मक सोच एवं टीम भावना के साथ कार्य करेंगे।

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19. नीति जागरूकता एवं प्रशिक्षण जिम्मेदारी

(Policy Awareness Responsibility)

19.1

प्रत्येक वरिष्ठ लीडर एवं कोर टीम सदस्य की जिम्मेदारी होगी कि वह नए मार्केटिंग पार्टनर्स को कंपनी की सभी नीतियों, प्रक्रियाओं एवं कार्य प्रणाली की सही जानकारी प्रदान करे।

19.2

किसी भी नए मार्केटिंग पार्टनर को कार्य प्रारंभ करने से पहले कंपनी की नीतियों एवं Business Process की जानकारी देना अनिवार्य होगा।

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20. सदस्यता समाप्ति (Exit) नीति

(Exit Policy)

20.1

कंपनी छोड़ने वाले मार्केटिंग पार्टनर का वैध एवं देय भुगतान कंपनी की नीति के अनुसार निर्धारित समय में किया जाएगा।

20.2

सदस्यता समाप्त करने से पूर्व मार्केटिंग पार्टनर को लिखित घोषणा देनी होगी—

"मेरा कंपनी के प्रति कोई वित्तीय दावा या देय राशि शेष नहीं है।"

20.3

भविष्य में पुनः सदस्यता (Re-Joining) केवल कंपनी प्रबंधन की पूर्व लिखित स्वीकृति से ही दी जाएगी।

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21. कार्यालय केबिन एवं बैठने की व्यवस्था नीति

(Office Cabin & Sitting Policy)

21.1

द्वितीय तल (Second Floor) स्थित केबिन का उपयोग केवल ग्राहक मीटिंग एवं बिजनेस मीटिंग के लिए किया जाएगा।

21.2

मीटिंग समाप्त होने के तुरंत बाद संबंधित केबिन खाली करना अनिवार्य होगा।

21.3

Second Floor Cabin में फोन कॉल या Tele Calling करना प्रतिबंधित होगा।

21.4

कॉलिंग कार्य केवल कंपनी द्वारा निर्धारित Calling Room (Third Floor) अथवा निर्धारित स्थान पर ही किया जाएगा।

21.5

किसी भी केबिन पर किसी भी मार्केटिंग पार्टनर का स्थायी अधिकार (Permanent Allotment) नहीं होगा।

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22. व्यवसायिक रिकॉर्ड नीति

(Business Record Policy)

22.1

प्रत्येक ग्राहक की Site Visit, Customer Details, Booking एवं अन्य आवश्यक जानकारी कंपनी के CRM में दर्ज करना अनिवार्य होगा।

22.2

कंपनी के आधिकारिक रिकॉर्ड के बिना किसी भी प्रकार का Claim, Commission अथवा Ownership मान्य नहीं होगा।

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23. ब्रांड उपयोग नीति

(Brand Usage Policy)

23.1

कंपनी के Name, Logo, Brochure, Visiting Card, Banner, Social Media Creative अथवा किसी भी Branding Material का उपयोग केवल कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति से ही किया जाएगा।

23.2

कंपनी की Brand Identity का अनधिकृत उपयोग अनुशासनहीनता माना जाएगा।

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24. सोशल मीडिया नीति

(Social Media Policy)

24.1

कंपनी, उसके प्रोजेक्ट, प्रबंधन अथवा ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाली झूठी, भ्रामक या अप्रमाणित जानकारी सोशल मीडिया पर साझा करना गंभीर नीति उल्लंघन माना जाएगा।

24.2

कंपनी से संबंधित कोई भी सामग्री साझा करते समय कंपनी के आधिकारिक दिशा-निर्देशों का पालन करना अनिवार्य होगा।

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25. ग्राहक दस्तावेज़ सत्यापन नीति

(Customer Documentation Policy)

25.1

किसी भी बुकिंग से पूर्व ग्राहक के आवश्यक दस्तावेजों का सत्यापन कंपनी की निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार किया जाएगा।

25.2

आवश्यक होने पर कंपनी अतिरिक्त दस्तावेज अथवा जानकारी माँगने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

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26. वित्तीय अनुपालन नीति

(Financial Compliance Policy)

26.1

सभी भुगतान केवल कंपनी द्वारा स्वीकृत बैंकिंग माध्यमों के द्वारा ही स्वीकार किए जाएंगे।

26.2

किसी भी संदिग्ध, अवैध अथवा अप्रमाणित स्रोत से प्राप्त भुगतान स्वीकार नहीं किया जाएगा।

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27. नीति संशोधन अधिकार

(Policy Amendment)

27.1

कंपनी को व्यवसायिक आवश्यकता, कानूनी प्रावधान अथवा संचालन संबंधी आवश्यकताओं के अनुसार किसी भी समय नीतियों, कमीशन संरचना, ऑफर्स या अन्य नियमों में संशोधन करने का पूर्ण अधिकार होगा।

27.2

संशोधित नियम कंपनी द्वारा जारी सूचना की तिथि से प्रभावी माने जाएंगे।

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28. कानूनी अधिकार क्षेत्र

(Legal Jurisdiction)

28.1

किसी भी विवाद की स्थिति में पहले आपसी सहमति एवं संवाद के माध्यम से समाधान का प्रयास किया जाएगा।

28.2

यदि कानूनी कार्यवाही आवश्यक हो, तो उसका अधिकार क्षेत्र केवल जयपुर, राजस्थान होगा।

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29. अंतिम निर्णय का अधिकार

(Final Decision Authority)

29.1

कंपनी प्रबंधन द्वारा कंपनी की नीतियों, व्यवसायिक निर्णयों एवं विवादों के संबंध में लिया गया निर्णय अंतिम एवं सभी मार्केटिंग पार्टनर्स पर बाध्यकारी होगा।

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31. प्रतिस्पर्धी व्यवसाय (Non-Compete) नीति

(Non-Compete Policy)

31.1

कोई भी मार्केटिंग पार्टनर कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी अन्य रियल एस्टेट कंपनी, डेवलपर, ब्रोकर, प्रॉपर्टी कंसल्टेंट अथवा समान व्यवसाय से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से नहीं जुड़ेगा, न ही उनका प्रचार या प्रतिनिधित्व करेगा।

31.2

इस नीति का उल्लंघन होने पर कंपनी संबंधित मार्केटिंग पार्टनर की सदस्यता निलंबित (Suspend) अथवा समाप्त (Terminate) कर सकती है।

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32. कंपनी के कर्मचारियों एवं ग्राहकों को प्रभावित करने पर प्रतिबंध

(Non-Solicitation Policy)

32.1

कोई भी मार्केटिंग पार्टनर कंपनी के किसी कर्मचारी, बिजनेस पार्टनर या ग्राहक को कंपनी छोड़ने, किसी अन्य संस्था से जुड़ने अथवा कंपनी के विरुद्ध कार्य करने के लिए प्रेरित, प्रभावित या प्रलोभित नहीं करेगा।

32.2

ऐसी किसी भी गतिविधि को कंपनी की गंभीर अनुशासनहीनता एवं नीति उल्लंघन माना जाएगा।

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33. धोखाधड़ी निषेध नीति

(Anti-Fraud Policy)

33.1

फर्जी बुकिंग, फर्जी ग्राहक विजिट, नकली दस्तावेज़, गलत जानकारी अथवा किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी पूर्णतः प्रतिबंधित है।

33.2

धोखाधड़ी सिद्ध होने पर कंपनी संबंधित कमीशन निरस्त (Cancel), सदस्यता समाप्त तथा आवश्यक होने पर कानूनी कार्रवाई कर सकती है।

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34. हितों के टकराव नीति

(Conflict of Interest Policy)

34.1

यदि किसी मार्केटिंग पार्टनर का किसी प्रोजेक्ट, लेन-देन या व्यवसाय में व्यक्तिगत, आर्थिक अथवा व्यावसायिक हित जुड़ा हो, तो उसकी लिखित सूचना कंपनी प्रबंधन को देना अनिवार्य होगा।

34.2

ऐसी स्थिति में संबंधित प्रोजेक्ट या लेन-देन पर कार्य जारी रखने अथवा न रखने का अंतिम निर्णय कंपनी का होगा।

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बहुत बढ़िया। नीचे Final Rule Book – Part 4 (Policy 35–50) दिया जा रहा है।

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35. प्रशिक्षण एवं उपस्थिति नीति

(Training & Attendance Policy)

35.1

प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर के लिए कंपनी द्वारा आयोजित अनिवार्य Training, Meeting, Workshop एवं Compliance Session में उपस्थित होना आवश्यक होगा।

35.2

बिना उचित कारण लगातार अनुपस्थित रहने पर कंपनी Business Privileges, Incentives, Team Benefits अथवा अन्य सुविधाओं को अस्थायी रूप से रोकने या समाप्त करने का अधिकार रखती है।

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36. ड्रेस कोड एवं पेशेवर व्यक्तित्व नीति

(Dress Code & Professional Appearance Policy)

36.1

कंपनी का प्रतिनिधित्व करते समय प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर का साफ-सुथरा, व्यवस्थित एवं प्रोफेशनल व्यक्तित्व बनाए रखना अनिवार्य होगा।

36.2

आधिकारिक Meeting, Event एवं Site Visit के दौरान, जहाँ लागू हो, कंपनी का अधिकृत Identity Card पहनना अनिवार्य होगा।

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37. रिश्वत विरोधी एवं व्यावसायिक नैतिकता नीति

(Anti-Bribery & Business Ethics Policy)

37.1

कंपनी के कार्यों से संबंधित किसी भी प्रकार की अवैध राशि, रिश्वत, उपहार, कमीशन अथवा व्यक्तिगत लाभ देना, लेना या माँगना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

37.2

प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर को ईमानदारी, पारदर्शिता, नैतिक मूल्यों एवं प्रोफेशनल आचरण के साथ कार्य करना होगा।

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38. ग्राहक शिकायत समाधान नीति

(Customer Complaint Resolution Policy)

38.1

प्रत्येक ग्राहक की शिकायत का समाधान कंपनी की आधिकारिक Complaint Resolution Process के अनुसार किया जाएगा।

38.2

किसी भी शिकायत, जाँच अथवा Inquiry के दौरान संबंधित मार्केटिंग पार्टनर का पूर्ण सहयोग देना अनिवार्य होगा।

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39. बौद्धिक संपदा नीति

(Intellectual Property Policy)

39.1

कंपनी का Logo, Brochure, Presentation, Training Material, CRM Data, Software, Website, Video, Document तथा अन्य सभी Marketing Material कंपनी की विशिष्ट (Exclusive) बौद्धिक संपत्ति हैं।

39.2

कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी सामग्री की Copy, Edit, Reproduce, Publish, Share अथवा Distribution करना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

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40. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ नीति

(Force Majeure Policy)

40.1

प्राकृतिक आपदा, महामारी, युद्ध, सरकारी आदेश अथवा कंपनी के नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी या व्यवधान के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।

40.2

ऐसी परिस्थितियों में कंपनी आवश्यकता अनुसार Business Process, Timeline, Commission Release, Offer अथवा अन्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं में परिवर्तन कर सकती है।

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41. आधिकारिक संचार नीति

(Official Communication Policy)

41.1

केवल कंपनी के आधिकारिक संचार माध्यमों से जारी की गई सूचना ही मान्य एवं प्रमाणिक मानी जाएगी।

41.2

आधिकारिक संचार माध्यमों में Company CRM, Official WhatsApp Group, Official Email तथा कंपनी द्वारा अधिकृत अन्य प्लेटफ़ॉर्म शामिल होंगे।

41.3

किसी भी मौखिक आश्वासन, व्यक्तिगत संदेश या अनधिकृत सूचना को तब तक मान्य नहीं माना जाएगा, जब तक कंपनी उसकी लिखित पुष्टि न कर दे।

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42. दस्तावेज़ संरक्षण नीति

(Document Retention Policy)

42.1

सभी Customer Records, KYC Documents, Booking Forms एवं Transaction Records को कंपनी की निर्धारित नीति के अनुसार सुरक्षित रखना अनिवार्य होगा।

42.2

कंपनी द्वारा माँगे जाने पर प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर सभी आवश्यक दस्तावेज़ निर्धारित समय-सीमा के भीतर उपलब्ध कराएगा।

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43. डेटा गोपनीयता नीति

(Data Privacy Policy)

43.1

ग्राहकों एवं मार्केटिंग पार्टनर्स से संबंधित सभी व्यक्तिगत एवं व्यावसायिक जानकारी पूर्णतः गोपनीय रखी जाएगी तथा उसका उपयोग केवल अधिकृत व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए किया जाएगा।

43.2

कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी व्यक्तिगत, व्यावसायिक अथवा गोपनीय जानकारी को किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा करना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

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44. कमीशन विवाद नीति

(Commission Dispute Policy)

44.1

कमीशन से संबंधित किसी भी विवाद को Commission Release Date से 30 दिनों के भीतर लिखित रूप में कंपनी के समक्ष प्रस्तुत करना अनिवार्य होगा।

44.2

निर्धारित समय-सीमा के बाद प्राप्त किसी भी दावे पर विचार करना या न करना कंपनी के विवेकाधिकार पर निर्भर होगा।

44.3

कमीशन विवादों के संबंध में कंपनी प्रबंधन द्वारा लिया गया निर्णय अंतिम एवं सभी मार्केटिंग पार्टनर्स पर बाध्यकारी होगा।

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45. डिजिटल संचार एवं ब्रांड उपयोग नीति

(Digital Communication & Brand Usage Policy)

45.1

कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति के बिना कोई भी मार्केटिंग पार्टनर कंपनी के नाम, Logo, Brand Identity या Branding का उपयोग करके WhatsApp Group, Facebook Page, Instagram Page, YouTube Channel, Telegram Channel, Website अथवा किसी अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का निर्माण, संचालन या प्रचार नहीं करेगा।

45.2

केवल कंपनी द्वारा स्वीकृत (Approved) Promotional Material, Advertisement, Creative, Brochure अथवा Digital Content का ही उपयोग, प्रकाशन एवं प्रसारण किया जाएगा।

45.3

कंपनी की Brand Identity, Logo, Digital Assets अथवा प्रतिष्ठा का दुरुपयोग पाए जाने पर अनुशासनात्मक कार्रवाई, सदस्यता निलंबन, सदस्यता समाप्ति तथा आवश्यक होने पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

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46. आचार संहिता नीति

(Code of Ethics Policy)

46.1

प्रत्येक मार्केटिंग पार्टनर कंपनी के मूल्यों, ईमानदारी, पारदर्शिता एवं व्यावसायिक नैतिकता का पालन करेगा।

46.2

प्रत्येक ग्राहक, कर्मचारी, बिजनेस पार्टनर एवं आम नागरिक के साथ सम्मानजनक एवं शिष्ट व्यवहार करना अनिवार्य होगा।

46.3

कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाला कोई भी आचरण अनुशासनहीनता माना जाएगा।

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47. अनुशासनात्मक कार्रवाई नीति

(Disciplinary Action Policy)

47.1

कंपनी नियमों के उल्लंघन की गंभीरता के अनुसार चेतावनी (Warning), आर्थिक दंड (Penalty), कमीशन रोकना, सदस्यता निलंबित करना अथवा सदस्यता समाप्त करना जैसी कार्रवाई कर सकती है।

47.2

अनुशासनात्मक कार्रवाई के संबंध में कंपनी प्रबंधन का निर्णय अंतिम एवं बाध्यकारी होगा।

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48. भ्रष्टाचार एवं अवैध लेन-देन निषेध नीति

(Anti-Corruption Policy)

48.1

कंपनी के नाम पर किसी भी सरकारी अधिकारी, निजी संस्था, ग्राहक या अन्य व्यक्ति को अवैध लाभ पहुँचाना या प्राप्त करना पूर्णतः प्रतिबंधित होगा।

48.2

ऐसी गतिविधि सिद्ध होने पर कंपनी आवश्यक अनुशासनात्मक एवं कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

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49. कंपनी की प्रतिष्ठा संरक्षण नीति

(Company Reputation Protection Policy)

49.1

कोई भी मार्केटिंग पार्टनर सोशल मीडिया, प्रिंट मीडिया, इलेक्ट्रॉनिक मीडिया या किसी भी सार्वजनिक मंच पर कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने वाली झूठी, भ्रामक या अपमानजनक जानकारी प्रकाशित या प्रसारित नहीं करेगा।

49.2

कंपनी की ओर से किसी भी आधिकारिक बयान, मीडिया प्रतिक्रिया या सार्वजनिक स्पष्टीकरण जारी करने का अधिकार केवल कंपनी प्रबंधन अथवा उसके अधिकृत प्रतिनिधि को होगा।

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50. नीतियों की स्वीकृति एवं अनुपालन नीति

(Policy Acceptance & Compliance Policy)

50.1

कंपनी के साथ कार्य जारी रखना इस बात की स्वीकृति माना जाएगा कि मार्केटिंग पार्टनर कंपनी की वर्तमान एवं भविष्य में संशोधित सभी नीतियों, नियमों एवं दिशा-निर्देशों का पालन करेगा।

50.2

कंपनी द्वारा समय-समय पर जारी किए गए सभी संशोधन, अधिसूचनाएँ एवं दिशा-निर्देश सभी मार्केटिंग पार्टनर्स पर समान रूप से लागू होंगे।

50.3

इस Policy Book पर हस्ताक्षर करना इस बात का प्रमाण होगा कि मार्केटिंग पार्टनर ने सभी नियमों को पढ़ लिया है, समझ लिया है तथा उनका पूर्ण रूप से पालन करने के लिए सहमति प्रदान की है।

50. मार्केटिंग पार्टनर घोषणा

(Marketing Partner Declaration)

मैं घोषणा करता/करती हूँ कि मैंने Bhumi Bandhu Real Estates – Official Marketing Partner Policy & Code of Conduct को ध्यानपूर्वक पढ़ लिया है, पूर्ण रूप से समझ लिया है तथा इसमें वर्णित सभी नियमों एवं शर्तों का पालन करने के लिए अपनी स्वेच्छा से सहमति प्रदान करता/करती हूँ।

मार्केटिंग पार्टनर का नाम : ________________________

मोबाइल नंबर : _________________________________

आधार नंबर : __________________________________

हस्ताक्षर : _____________________________________

दिनांक : ___________________________________